Algemene voorwaarden Praktijk Tobe
Praktijk Tobe
Fazantstraat 10
2902 JA Capelle aan den IJssel
KvK-nummer: 95237429
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Praktijk Tobe en op de behandelovereenkomst tussen Praktijk Tobe en de cliënt.
De dienstverlening van Praktijk Tobe bestaat uit haptotherapie en psychosociale therapie.
Voor iedere cliënt die bij Praktijk Tobe in behandeling komt, wordt een behandelovereenkomst gesloten. De behandelovereenkomst en deze algemene voorwaarden vormen gezamenlijk de afspraken tussen Praktijk Tobe en de cliënt.
Wanneer een bepaling uit de behandelovereenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaan de specifiek met de cliënt gemaakte afspraken in de behandelovereenkomst voor.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2 | Totstandkoming van de behandelovereenkomst
De behandelovereenkomst komt tot stand wanneer Praktijk Tobe en de cliënt overeenstemming hebben bereikt over de therapie en de cliënt met de behandeling heeft ingestemd.
Voorafgaand aan of bij aanvang van de behandeling wordt de cliënt geïnformeerd over de aard, het doel en de werkwijze van de therapie en, voor zover van toepassing, over mogelijke gevolgen, risico's en alternatieven.
De therapie wordt afgestemd op de hulpvraag en persoonlijke situatie van de cliënt. Praktijk Tobe kan geen garantie geven over het resultaat of de duur van een therapietraject.
De cliënt kan een voorgestelde interventie weigeren en eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken.
Artikel 3 | Uitvoering van de therapie
Praktijk Tobe voert haptotherapie en psychosociale therapie naar beste inzicht en vermogen uit en handelt overeenkomstig de voor de praktijk geldende professionele standaarden, beroepsregels en wettelijke verplichtingen.
De cliënt verstrekt de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de therapie zorgvuldig en verantwoord uit te kunnen voeren.
Praktijk Tobe stelt geen medische diagnoses en vervangt geen huisarts, medisch specialist of andere zorgverlener wanneer medische beoordeling of behandeling noodzakelijk is.
Wanneer klachten of omstandigheden van de cliënt daar aanleiding toe geven, kan Praktijk Tobe adviseren contact op te nemen met de huisarts of een andere passende zorgverlener.
Wanneer overleg met een andere zorgverlener wenselijk is, gebeurt dit in beginsel alleen met toestemming van de cliënt, tenzij het verstrekken van informatie op grond van de wet is toegestaan of verplicht.
Artikel 4 | Therapeutische aanraking
Binnen haptotherapie kan therapeutische aanraking onderdeel zijn van de behandeling.
Aanraking vindt uitsluitend plaats in afstemming met en met toestemming van de cliënt. De cliënt kan toestemming voor aanraking op ieder moment weigeren of intrekken.
Het weigeren of intrekken van toestemming wordt gerespecteerd en kan aanleiding zijn om gezamenlijk te bespreken op welke wijze de therapie passend kan worden voortgezet.
Artikel 5 | Afspraken, annuleren en verzetten
Een gemaakte afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet wanneer dit tijdig gebeurt volgens de op dat moment door Praktijk Tobe gecommuniceerde annuleringstermijn.
Bij niet-tijdige annulering of verplaatsing, of wanneer de cliënt zonder bericht niet op een afspraak verschijnt, kan Praktijk Tobe het afgesproken consult geheel of gedeeltelijk in rekening brengen.
Wanneer Praktijk Tobe zelf een afspraak moet annuleren, worden voor die afspraak geen kosten in rekening gebracht en wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.
Wanneer voortzetting van de therapie niet mogelijk of niet verantwoord is, bespreekt Praktijk Tobe dit met de cliënt. Beëindiging van de behandelovereenkomst door Praktijk Tobe vindt uitsluitend plaats wanneer daarvoor een gewichtige reden bestaat en met inachtneming van de geldende wettelijke en professionele verplichtingen.
Artikel 6 | Tarieven en betaling
De actuele tarieven worden voorafgaand aan de therapie kenbaar gemaakt en zijn tevens te vinden op de website van Praktijk Tobe.
Praktijk Tobe kan tarieven wijzigen. Een tariefwijziging wordt vooraf bekendgemaakt en heeft geen terugwerkende kracht op reeds uitgevoerde sessies.
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Wanneer een cliënt niet tijdig betaalt, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering en krijgt de cliënt, voor zover wettelijk vereist, de gelegenheid om het openstaande bedrag alsnog binnen de wettelijke termijn te voldoen.
Wanneer betaling daarna uitblijft, kan Praktijk Tobe wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Praktijk Tobe kan bij een betalingsachterstand verdere afspraken tijdelijk opschorten, voor zover dit gelet op de omstandigheden en de zorgvuldigheid tegenover de cliënt verantwoord is.
Artikel 7 | Vergoeding door zorgverzekeraar
Haptotherapie en psychosociale therapie kunnen, afhankelijk van de zorgverzekeraar, de aanvullende verzekering, de therapievorm en de geldende polisvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk voor vergoeding in aanmerking komen.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren of de therapie door de eigen zorgverzekeraar wordt vergoed en onder welke voorwaarden.
De cliënt kan hiervoor contact opnemen met de eigen zorgverzekeraar. Daarnaast publiceert de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG) jaarlijks een overzicht van de vergoedingsmogelijkheden bij verschillende zorgverzekeraars. Het actuele overzicht kan worden geraadpleegd via de vergoedingenpagina van de NFG.
Het NFG-vergoedingenoverzicht is informatief. Aan informatie van Praktijk Tobe of het NFG-vergoedingenoverzicht kunnen geen rechten op vergoeding worden ontleend. De polisvoorwaarden en de beoordeling van de eigen zorgverzekeraar zijn bepalend.
Het niet of slechts gedeeltelijk verkrijgen van een vergoeding ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting tegenover Praktijk Tobe.
Artikel 8 | Dossier, privacy en geheimhouding
Praktijk Tobe verwerkt persoonsgegevens en houdt een cliëntdossier bij voor zover dit noodzakelijk is voor een zorgvuldige uitvoering van de behandelovereenkomst en voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Praktijk Tobe behandelt persoonsgegevens en informatie uit de behandelrelatie vertrouwelijk en houdt zich aan de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot privacy, dossierbeheer en geheimhouding.
Gegevens uit het cliëntdossier worden niet zonder toestemming van de cliënt aan derden verstrekt, tenzij verstrekking op grond van de wet is toegestaan of verplicht.
In de privacyverklaring van Praktijk Tobe staat uitgebreider beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, welke bewaartermijnen gelden, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten de cliënt heeft.
De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van Praktijk Tobe.
Artikel 9 | Minderjarige cliënten
Bij de behandeling van minderjarige cliënten gelden de wettelijke regels rondom gezag, toestemming, informatie, dossier en privacy.
Welke toestemming noodzakelijk is, hangt onder andere af van de leeftijd van de minderjarige en van wie het gezag over de minderjarige uitoefent.
Voor iedere minderjarige cliënt wordt een behandelovereenkomst voor minderjarige cliënten gesloten, waarin de benodigde toestemmingen en afspraken worden vastgelegd.
Bij de behandeling van een minderjarige staat het belang van de minderjarige centraal. Praktijk Tobe bespreekt met de minderjarige en de gezaghebbende ouder(s) of voogd(en), voor zover passend en wettelijk vereist, hoe informatie wordt gedeeld en hoe ouders of verzorgers bij de behandeling worden betrokken.
Voor verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens en het dossier van minderjarige cliënten wordt verwezen naar de privacyverklaring van Praktijk Tobe.
Artikel 10 | Beëindiging van de behandelovereenkomst
De cliënt kan de behandelovereenkomst beëindigen.
Praktijk Tobe kan de behandelovereenkomst uitsluitend beëindigen wanneer daarvoor een gewichtige reden bestaat. Een eventuele beëindiging vindt zorgvuldig en met inachtneming van de geldende wettelijke en professionele verplichtingen plaats.
De cliënt wordt hierover tijdig geïnformeerd. Indien dit gezien de omstandigheden noodzakelijk is, wordt met de cliënt besproken welke vervolgzorg of verwijzing passend kan zijn en wordt, voor zover redelijkerwijs van Praktijk Tobe kan worden verlangd, medewerking verleend aan een zorgvuldige overgang.
Openstaande betalingsverplichtingen voor reeds verleende therapie blijven na beëindiging bestaan.
Artikel 11 | Aansprakelijkheid
Praktijk Tobe voert de overeengekomen therapie zorgvuldig en naar beste professionele inzicht en vermogen uit.
Praktijk Tobe is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, voor zover deze informatie noodzakelijk was voor een zorgvuldige uitvoering van de therapie en Praktijk Tobe redelijkerwijs niet hoefde te weten dat de informatie onjuist of onvolledig was.
Voor zover beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan, is de aansprakelijkheid van Praktijk Tobe beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat volgens de verzekering voor rekening van Praktijk Tobe komt.
Een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor zover deze op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 12 | Overmacht
Wanneer Praktijk Tobe door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer tijdelijk niet in staat is een afspraak of andere verplichting na te komen, wordt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Partijen proberen in dat geval in overleg een passende oplossing te vinden, bijvoorbeeld door de afspraak te verplaatsen.
Praktijk Tobe is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een situatie van overmacht, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Artikel 13 | Klachten en geschillen
Praktijk Tobe vindt het belangrijk dat onvrede of klachten zo mogelijk eerst rechtstreeks worden besproken. De cliënt kan daarom in eerste instantie contact opnemen met Praktijk Tobe om de klacht of onvrede te bespreken.
Praktijk Tobe is aangesloten bij de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG). De afhandeling van klachten in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) vindt plaats overeenkomstig de klachtenregeling waarbij Praktijk Tobe is aangesloten.
Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, of wanneer de cliënt de klacht niet rechtstreeks met Praktijk Tobe wil bespreken, kan de cliënt gebruikmaken van de geldende klachtenprocedure en, waar van toepassing, ondersteuning krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Wanneer de klachtenprocedure niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan het geschil onder de daarvoor geldende voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde onafhankelijke geschilleninstantie.
De volledige en actuele klachtenprocedure, inclusief de contactgegevens en te volgen stappen, staat beschreven op de klachtenpagina van Praktijk Tobe.
Artikel 14 | Toepasselijk recht
Op de behandelovereenkomst tussen Praktijk Tobe en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil bij voorkeur eerst in onderling overleg en, waar van toepassing, via de geldende klachten- en geschillenprocedure op te lossen.
Wanneer een geschil niet langs deze weg wordt opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 15 | Wijziging van de algemene voorwaarden
Praktijk Tobe kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer gewijzigde wet- en regelgeving, beroepsregels of de bedrijfsvoering daartoe aanleiding geven.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de website van Praktijk Tobe gepubliceerd.
Bij wijzigingen die wezenlijke gevolgen hebben voor een lopende behandelovereenkomst wordt de cliënt daarover geïnformeerd voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is.
Versie: september 2026